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Refunds & Exchanges

8 phrases with native audio and pronunciation. Tap play to listen — everything on this page is free to read.

1. このシャツは洗濯後に色あせてしまったので、交換していただきたいのですが。

   This shirt faded after washing, so I'd like to exchange it.

2. 購入した商品が説明と異なっていたため、払い戻しをお願いしたいです。

   The product I purchased differs from the description, and I'd like to request a refund.

3. 靴のサイズが合わなかったので、別のサイズと交換していただけますか？

   The shoe size doesn't fit, so could you exchange it for a different size?

4. 製品に傷が入っていたのに気づきました。返金するか新しいものと交換してもらえますか？

   I noticed the product has a scratch. Could I get a refund or exchange it for a new one?

5. 配送中に商品が破損してしまったようです。交換をお願いできますか？

   The product appears to have been damaged during shipping. Could I request an exchange?

6. このケーキはもう食べられない状態で届いたので、払い戻していただきたいです。

   This cake arrived in an inedible condition, so I'd like a refund.

7. 説明書に記載されていない不具合があるため、返品処理をしていただけますか？

   There's a defect not mentioned in the manual. Could you process a return?

8. 使い始めてから数日で電源が入らなくなったので、新しい製品と交換していただきたいです。

   The power stopped working after just a few days of use. I'd like to exchange it for a new product.