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Government Office Inquiries

14 phrases with native audio and pronunciation. Tap play to listen — everything on this page is free to read.

1. A customer approaches the counter at the city hall to ask about getting a copy of their resident registration certificate.

2. Clerk

   いらっしゃいませ。今日はどのようなご用件でしょうか。

   Welcome. What can I help you with today?

3. Customer

   住民票の写しが欲しいんですが、どうすればいいですか。

   I'd like a copy of my resident registration certificate—what should I do?

4. Clerk

   まず、こちらの申請書に記入しなければなりません。

   First, you have to fill in this application form.

5. Customer

   わかりました。身分証明書も必要ですか。

   Got it. Do I also need an ID?

6. Clerk

   はい、身分証明書を必ずお持ちにならなければなりません。運転免許証かパスポートをお願いします。

   Yes, you must bring a valid ID with you—your driver's license or passport, please.

7. Customer

   パスポートしか持っていないんですが、大丈夫ですか。

   I only have my passport with me—will that be okay?

8. Clerk

   はい、パスポートで問題ございません。それから、印鑑も押さなければなりませんので、お持ちでしたらお願いします。

   Yes, a passport is fine. Also, you'll need to stamp it with your personal seal, so please bring that too if you have one.

9. Customer

   すみません、印鑑は持っていません。サインでも大丈夫でしょうか。

   Sorry, I don't have a personal seal. Would a signature be okay instead?

10. Clerk

    大丈夫ですよ。その場合はサインをしていただければ結構です。あとは手数料300円を窓口でお支払いいただかなければなりません。

    That's fine. In that case, a signature will do. Also, you'll need to pay a 300-yen handling fee at the counter.

11. Customer

    わかりました。現金で払わなければなりませんか。

    Understood. Do I have to pay in cash?

12. Clerk

    いいえ、現金でもカードでも構いません。では、申請書を記入していただいたら、こちらに提出してください。

    No, either cash or card is fine. Once you've filled in the form, please submit it here.

13. Customer

    ありがとうございます。すぐに書きますね。

    Thank you. I'll write it right away.

14. Clerk

    お願いします。書き終わりましたら、こちらの番号札を取ってお待ちください。

    Please do. Once you're done writing, take one of these number tickets and wait to be called.