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Internet Problems

15 phrases with native audio and pronunciation. Tap play to listen — everything on this page is free to read.

1. A customer calls the internet service center because the connection keeps dropping at home.

2. Support Agent

   안녕하세요, 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?

   Hello, this is customer service. How can I help you?

3. Customer

   안녕하세요. 인터넷이 자꾸 끊겨서 전화드렸어요.

   Hello. I'm calling because my internet keeps disconnecting.

4. Support Agent

   아, 불편을 드려서 죄송합니다. 언제부터 그러셨나요?

   Oh, I'm sorry for the inconvenience. Since when has this been happening?

5. Customer

   어제 저녁부터요. 갑자기 신호가 약해져서 영상도 계속 멈춰요.

   Since yesterday evening. The signal suddenly got weak, so videos keep freezing too.

6. Support Agent

   그러셨군요. 혹시 공유기 불빛이 빨간색으로 깜빡이고 있나요?

   I see. Is the light on your router blinking red by any chance?

7. Customer

   네, 맞아요. 아까부터 빨간불이 깜빡여서 저도 좀 이상하다고 생각했어요.

   Yes, that's right. It's been blinking red for a while, so I thought something was off too.

8. Support Agent

   그럼 먼저 공유기를 재부팅해 보시겠어요? 전원을 뽑았다가 다시 꽂아 주세요.

   Then could you try rebooting the router first? Please unplug the power and plug it back in.

9. Customer

   잠깐만요… 지금 뽑았다가 다시 꽂았어요. 그런데 아직도 빨간불이에요.

   Just a second… I unplugged it and plugged it back in. But it's still red.

10. Support Agent

    음, 재부팅해도 안 되면 회선 자체에 문제가 있을 수 있어서요. 확인 좀 해 보겠습니다.

    Hmm, if it doesn't work even after rebooting, there may be a problem with the line itself. Let me check.

11. Customer

    네, 부탁드려요. 재택근무를 해야 해서 인터넷이 꼭 필요하거든요.

    Yes, please. I really need the internet because I have to work from home.

12. Support Agent

    확인해 보니 고객님 지역에 신호 문제가 있어서 기사님 방문이 필요할 것 같습니다.

    After checking, there's a signal problem in your area, so a technician visit will likely be needed.

13. Customer

    그렇군요. 그럼 언제 방문 가능할까요? 빠르면 좋겠어요.

    I see. Then when could someone visit? The sooner the better.

14. Support Agent

    내일 오전에 예약해 드릴게요. 기사님이 방문하시면 바로 해결될 거예요.

    I'll book you for tomorrow morning. Once the technician visits, it'll be fixed right away.

15. Customer

    정말 감사합니다. 친절하게 안내해 주셔서 마음이 놓이네요.

    Thank you so much. I feel relieved because you helped me so kindly.