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交換・返品

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1. 客が先週買ったジャケットを持って返品・交換カウンターにやって来た。

2. 店員

   Hi there, how can I help you today?

   いらっしゃいませ、本日はどのようなご用件でしょうか?

3. 客

   Hi, I've bought this jacket last week, but I've just noticed the zipper is defective.

   こんにちは、先週このジャケットを買ったんですが、ジッパーに欠陥があることに気づいたんです。

4. 店員

   Oh, I'm sorry to hear that. Have you brought the receipt with you?

   それは申し訳ございません。レシートはお持ちですか?

5. 客

   Yes, I have it right here. I've never worn it, actually — the tag is still on.

   はい、ここにあります。実はまだ一度も着ていなくて、タグもついたままです。

6. 店員

   Great, that makes things easier. Would you like a refund, or would you prefer to exchange it for a new one?

   それは助かります。返金をご希望ですか、それとも新しいものと交換なさいますか?

7. 客

   I think I'd like to exchange it. I've always loved this design, so I just want a working one.

   交換したいと思います。このデザインがずっと気に入っているので、ちゃんと動くものが欲しいんです。

8. 店員

   Sure! Let me check the stockroom. Have we still got your size in this color?

   かしこまりました!在庫を確認しますね。この色でお客様のサイズがまだあるか見てみます。

9. 客

   I hope so — I haven't seen it on the shelves, so I got a bit worried.

   あるといいのですが。棚には見当たらなかったので、少し心配になりました。

10. 店員

    Don't worry, we've just gotten a new shipment in this morning. Give me one second.

    ご安心ください、今朝ちょうど新しい入荷があったんです。少々お待ちください。

11. 客

    Thank you so much. I really appreciate you checking for me.

    本当にありがとうございます。確認していただけて助かります。

12. 店員

    Good news — we've found one in your size, and it's been inspected already. Here you go!

    良いお知らせです、お客様のサイズが見つかりました。すでに検品済みです。どうぞ!

13. 客

    That's perfect. Thanks again for taking care of this so quickly.

    それは完璧です。こんなに早く対応してくださってありがとうございます。

14. 店員

    My pleasure! Just keep the receipt in case you have any issues in the future.

    どういたしまして!今後何か問題があった場合に備えて、レシートは保管しておいてくださいね。