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パソコンの修理

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1. パソコン修理店のカウンターで、客が修理状況を確認しに来た。

2. 客

   Hi, I dropped off my laptop last week. Have you had a chance to look at it yet?

   先週ノートパソコンを預けたんですが、もう見ていただけましたか？

3. サポート担当者

   Let me check. Yes, our technician has already diagnosed the problem.

   確認しますね。はい、技術者がすでに問題を診断しています。

4. 客

   Oh good. What's wrong with it?

   よかった。何が問題だったんですか？

5. サポート担当者

   The hard drive has failed. We haven't replaced it yet, but we've already ordered a new one.

   ハードドライブが故障しています。まだ交換はしていませんが、新しいものはもう注文済みです。

6. 客

   Has my data been backed up? I have some important files on there.

   データはバックアップされましたか？大事なファイルが入っているんです。

7. サポート担当者

   Yes, we've already backed everything up onto a separate drive, just to be safe.

   はい、念のためすでに別のドライブにすべてバックアップしてあります。

8. 客

   That's a relief. Have you finished the repair estimate?

   それは安心しました。修理の見積もりはもう出していただけましたか？

9. サポート担当者

   We have. It'll be about $150, but since your laptop is still under warranty, it might be covered.

   はい、出しました。約150ドルですが、まだ保証期間内なので対象になるかもしれません。

10. 客

    Really? I haven't checked the warranty status in a while. Can you look that up for me?

    本当ですか？しばらく保証状況を確認していませんでした。調べていただけますか？

11. サポート担当者

    Sure, one moment... Good news, it hasn't expired yet. You still have two more months.

    はい、少々お待ちください…良いお知らせです、まだ切れていません。あと2ヶ月残っています。

12. 客

    That's great news! So when can I pick it up?

    それはいい知らせですね！では、いつ受け取れますか？

13. サポート担当者

    The new part hasn't arrived yet, but it should be here by Thursday. We'll call you as soon as it's ready.

    新しい部品はまだ届いていませんが、木曜日には届くはずです。準備ができ次第お電話します。

14. 客

    Perfect, thank you so much for taking care of everything.

    完璧です、色々対応していただいて本当にありがとうございます。

15. サポート担当者

    Of course, that's what we're here for. Have a great day!

    どういたしまして、それが私たちの仕事ですから。良い一日を！