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교환·환불

원어민 음성과 발음이 있는 문장 14개. 재생을 눌러 들어보세요 — 이 페이지는 전부 무료로 볼 수 있어요.

1. 손님이 지난주에 구매한 재킷을 들고 반품·교환 카운터를 찾아왔다.

2. 店員

   Hi there, how can I help you today?

   안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?

3. 客

   Hi, I've bought this jacket last week, but I've just noticed the zipper is defective.

   안녕하세요, 지난주에 이 재킷을 샀는데, 방금 보니까 지퍼가 불량이더라고요.

4. 店員

   Oh, I'm sorry to hear that. Have you brought the receipt with you?

   아, 그러셨군요. 죄송합니다. 영수증은 가져오셨나요?

5. 客

   Yes, I have it right here. I've never worn it, actually — the tag is still on.

   네, 여기 있어요. 사실 한 번도 안 입었어요 — 태그도 그대로 붙어 있고요.

6. 店員

   Great, that makes things easier. Would you like a refund, or would you prefer to exchange it for a new one?

   잘됐네요, 그러면 훨씬 수월하겠어요. 환불을 원하세요, 아니면 새 걸로 교환해 드릴까요?

7. 客

   I think I'd like to exchange it. I've always loved this design, so I just want a working one.

   교환하고 싶어요. 이 디자인을 워낙 좋아해서, 그냥 제대로 작동하는 걸로 받고 싶어요.

8. 店員

   Sure! Let me check the stockroom. Have we still got your size in this color?

   네, 알겠습니다! 창고 좀 확인해 볼게요. 이 색상으로 손님 사이즈가 아직 있나 볼게요.

9. 客

   I hope so — I haven't seen it on the shelves, so I got a bit worried.

   있으면 좋겠네요 — 매장 진열대에서 못 봐서 좀 걱정했거든요.

10. 店員

    Don't worry, we've just gotten a new shipment in this morning. Give me one second.

    걱정 마세요, 오늘 아침에 새 물량이 막 들어왔어요. 잠시만 기다려 주세요.

11. 客

    Thank you so much. I really appreciate you checking for me.

    정말 감사합니다. 저를 위해 확인해 주셔서 정말 고마워요.

12. 店員

    Good news — we've found one in your size, and it's been inspected already. Here you go!

    좋은 소식이에요 — 손님 사이즈로 하나 찾았고, 이미 검수도 마쳤어요. 여기 있습니다!

13. 客

    That's perfect. Thanks again for taking care of this so quickly.

    완벽하네요. 이렇게 빨리 처리해 주셔서 다시 한번 감사드려요.

14. 店員

    My pleasure! Just keep the receipt in case you have any issues in the future.

    천만에요! 나중에 혹시 문제 있으실 경우를 대비해서 영수증은 꼭 보관해 두세요.