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매장 불만

원어민 음성과 발음이 있는 문장 15개. 재생을 눌러 들어보세요 — 이 페이지는 전부 무료로 볼 수 있어요.

1. 고객이 고장 난 전기 주전자를 들고 매장에 다시 찾아왔다.

2. 店員

   Hi there, how can I help you today?

   안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?

3. 客

   Hi. I've bought this kettle from you last week, and it's already stopped working.

   안녕하세요. 지난주에 여기서 이 주전자를 샀는데, 벌써 고장 나버렸어요.

4. 店員

   Oh, I'm sorry to hear that. Have you tried plugging it into a different outlet?

   아, 그러셨군요. 죄송합니다. 혹시 다른 콘센트에 꽂아보셨나요?

5. 客

   Yes, I have. I've checked three different outlets, and it still won't turn on.

   네, 해봤어요. 세 군데 다른 콘센트에 꽂아봤는데도 여전히 켜지지 않아요.

6. 店員

   I see. Have you kept the receipt, by any chance?

   그렇군요. 혹시 영수증은 가지고 계신가요?

7. 客

   Yes, I've got it right here. I've also brought the original box.

   네, 여기 있어요. 원래 상자도 가져왔어요.

8. 店員

   Perfect, thank you. Since you've had it for less than two weeks, it's still under warranty.

   완벽하네요, 감사합니다. 구매하신 지 2주가 안 되셨으니 아직 보증 기간 안에 있으시네요.

9. 客

   That's a relief. Could I get a full refund, or would an exchange be quicker?

   다행이네요. 전액 환불받을 수 있을까요, 아니면 교환이 더 빠를까요?

10. 店員

    We can do either. Since we've had a few complaints about this model already, I'd recommend a refund instead.

    둘 다 가능해요. 다만 이 모델에 대한 불만이 몇 건 있어서, 환불을 추천드려요.

11. 客

    Oh really? I haven't heard that before. A refund sounds better then.

    아, 그래요? 처음 듣는 얘기네요. 그럼 환불이 낫겠어요.

12. 店員

    I completely understand, and I apologize for the inconvenience. I've just processed your refund now.

    충분히 이해합니다. 불편을 드려서 죄송해요. 방금 환불 처리해드렸어요.

13. 客

    That was fast! I really appreciate you sorting this out so quickly.

    빠르네요! 이렇게 신속하게 처리해주셔서 정말 감사해요.

14. 店員

    Of course. You should see the amount back on your card within a few business days.

    당연하죠. 며칠 영업일 내로 카드로 금액이 다시 들어오는 걸 확인하실 수 있을 거예요.

15. 客

    Great, thank you so much for your help today.

    좋아요, 오늘 도와주셔서 정말 감사합니다.