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온라인 주문 문의

원어민 음성과 발음이 있는 문장 15개. 재생을 눌러 들어보세요 — 이 페이지는 전부 무료로 볼 수 있어요.

1. 한 학생이 온라인 쇼핑몰의 고객센터 채팅으로 주문 관련 문의를 하고 있다.

2. 学生

   Hi, I haven't received my order yet, and it's been over a week.

   안녕하세요, 주문한 물건을 아직 못 받았는데 벌써 일주일이 넘었어요.

3. サポート担当者

   I'm sorry to hear that. Can you give me your order number, please?

   그러셨군요, 죄송합니다. 주문 번호를 알려주시겠어요?

4. 学生

   Sure, it's 48213. I've already checked my email, but I haven't gotten any updates.

   네, 48213이에요. 이메일도 확인해봤는데 별다른 업데이트가 없더라고요.

5. サポート担当者

   Let me check that for you. Okay, I see it here. Your package has already shipped.

   제가 확인해볼게요. 아, 여기 나오네요. 상품은 이미 발송된 상태예요.

6. 学生

   Oh, really? I haven't received a shipping confirmation, though.

   어, 정말요? 그런데 저는 배송 확인 메일을 받은 적이 없어서요.

7. サポート担当者

   I understand. It looks like the confirmation email hasn't been sent yet because of a system issue.

   이해합니다. 시스템 오류로 확인 메일이 아직 발송되지 않은 것 같네요.

8. 学生

   I see. Has it left the warehouse already, or is it still being processed?

   그렇군요. 그럼 이미 창고에서 나간 건가요, 아니면 아직 처리 중인가요?

9. サポート担当者

   It has already left the warehouse. You should get it within two to three days.

   이미 창고에서 출발했어요. 2~3일 안에는 받으실 수 있을 거예요.

10. 学生

    That's a relief. I've been a bit worried since I haven't heard anything.

    다행이네요. 아무 소식이 없어서 좀 걱정했거든요.

11. サポート担当者

    I completely understand. I've just sent you a tracking link by email as well.

    충분히 그러실 만해요. 방금 이메일로 배송 조회 링크도 보내드렸어요.

12. 学生

    Great, thank you. If it hasn't arrived by Friday, should I contact you again?

    좋아요, 감사합니다. 혹시 금요일까지도 안 오면 다시 연락드리면 될까요?

13. サポート担当者

    Yes, please do. We can arrange a refund if it still hasn't shown up by then.

    네, 그렇게 해주세요. 그때까지도 도착하지 않으면 환불 처리해드릴 수 있어요.

14. 学生

    Okay, that sounds good. Thanks so much for your help today.

    네, 알겠습니다. 오늘 도와주셔서 정말 감사해요.

15. サポート担当者

    You're welcome! Have a great day, and let us know if you need anything else.

    천만에요! 좋은 하루 보내시고, 또 필요한 거 있으면 언제든 말씀해주세요.