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인터넷 문제

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1. 고객이 인터넷 연결이 계속 끊겨서 인터넷 서비스 제공업체의 고객센터에 전화를 겁니다.

2. Support Agent

   お電話ありがとうございます。サポートセンターでございます。本日はどうされましたか。

   전화 주셔서 감사합니다. 고객지원센터입니다. 오늘 어떤 일로 연락 주셨나요?

3. Customer

   あの、さっきからインターネットがずっと切れていて、困っています。

   저, 아까부터 인터넷이 계속 끊겨서 곤란한 상황이에요.

4. Support Agent

   それは大変申し訳ございません。今もつながっていない状態ですか。

   그거 정말 죄송합니다. 지금도 연결이 안 되어 있는 상태인가요?

5. Customer

   はい、画面に「接続していません」と表示されています。

   네, 화면에 '연결되어 있지 않습니다'라고 표시되어 있어요.

6. Support Agent

   ありがとうございます。今、ルーターのランプはどうなっていますか。赤く点滅していますか。

   감사합니다. 지금 공유기 램프는 어떻게 되어 있나요? 빨간색으로 깜빡이고 있나요?

7. Customer

   はい、赤いランプが点滅しています。

   네, 빨간 램프가 깜빡이고 있어요.

8. Support Agent

   承知しました。こちらでも回線の状態を確認していますので、少々お待ちください。

   알겠습니다. 저희 쪽에서도 회선 상태를 확인하고 있으니 잠시만 기다려 주세요.

9. Support Agent

   お待たせいたしました。お客様の地域で今、工事を行っているようです。

   오래 기다리셨습니다. 고객님 지역에서 지금 공사가 진행 중인 것 같습니다.

10. Customer

    そうなんですね。それでずっとつながっていないんですね。

    아 그렇군요. 그래서 계속 연결이 안 됐던 거네요.

11. Support Agent

    はい、そうです。技術者が今、修理を進めていますので、あと一時間ほどで直る予定です。

    네, 맞습니다. 지금 기술자가 수리를 진행 중이라 앞으로 한 시간 정도면 해결될 예정입니다.

12. Customer

    わかりました。ルーターは今、電源を入れたままにしておいた方がいいですか。

    알겠습니다. 공유기는 지금 전원을 켜 둔 채로 두는 게 좋을까요?

13. Support Agent

    はい、そのままにしておいてください。復旧すると自動的につながります。

    네, 그대로 두시면 됩니다. 복구되면 자동으로 연결됩니다.

14. Customer

    ありがとうございます。助かりました。

    감사합니다. 덕분에 살았어요.